Un conflit généralisé entraîne de nombreuses conséquences, l’impact sur la santé mentale de la population civile étant l’une des plus importantes. On n’accorde pas assez d’importance à parler des problèmes de santé mentale, de traumatismes et de guérison. Le combat demeure sur la séparation entre l’identité d’un individu et la nature de ses sentiments. La définition du traumatisme est fournie comme étant la réponse émotionnelle du corps à un événement terrible, et une liste d’événements qui peuvent susciter une réponse traumatique est énumérée. 

Il existe de nombreux mythes et idées fausses reçus sur les traumatismes, notamment le fait que toute personne souffrant d’un traumatisme est violente et instable, ou que des événements très graves ne peuvent pas provoquer de traumatisme. Des outils permettant d’aborder les traumatismes et d’aider les personnes qui en sont victimes, sont présentés. Ils comprennent des exercices d’apaisement tels que la respiration consciente et l’ancrage, la fenêtre de tolérance, l’écoute, l’encouragement à l’action et les ressources pour les soignants.