Les fausses informations sont légion en ligne et ont le potentiel de voyager plus loin, plus vite et parfois plus profondément que la vérité. 

Le chapitre 2 traite de l’utilisation des médias sociaux et de la vérification des faits, car même de petites erreurs ont le pouvoir de blesser les gens et de provoquer des conflits. Les faussetés ou les erreurs peuvent se manifester de trois manières principales : la désinformation, qui consiste à partager des informations incorrectes sans savoir qu’elles sont fausses ; la désinformation, qui consiste à partager délibérément des informations incorrectes pour tromper les gens ; et la mal-information, qui consiste à partager des informations qui peuvent être vraies ou non, mais qui ont pour seul but de nuire à un individu ou à un groupe de personnes plus large. 

Les outils de vérification de l’information sont énumérés et commencent tous par une remise en question. La recherche de la source, la lecture au-delà du titre, le recoupement et la méfiance à l’égard des récits absolus sont quelques-uns des outils qui permettent d’éviter la désinformation et la mésinformation. La question de savoir comment se comporter en ligne est également abordée;  les utilisateurs sont donc invités à vérifier les informations et à faire preuve de transparence, de clarté, d’équité et de respect.